الأسئلة الشائعة

إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً عن منتجاتنا وخدماتنا

هل توفرون التصدير خارج مصر؟

نعم، نوفر التصدير إلى جميع الدول العربية والأفريقية والأوروبية. لدينا خبرة في التعامل مع متطلبات التصدير والشحن الدولي، ونوفر جميع وثائق التصدير اللازمة. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتج بأمان وفي الوقت المحدد.

ما هي أقل كمية يمكن طلبها؟

تختلف أقل كمية حسب نوع المنتج ونوع العبوة. للاستعلام عن أقل كمية للطلب، يرجى التواصل مع فريق المبيعات وسنقدم لك المعلومات التفصيلية بناءً على احتياجاتك.

هل تقبلون التصنيع للغير (Private Label)؟

نعم، نقدم خدمة التصنيع للغير (Private Label) بشكل احترافي. يمكننا تصنيع السمن تحت علامتك التجارية بمواصفاتك الخاصة. نشمل الخدمة تصميم العبوة، التصنيع، التعبئة، الطباعة، والتسليم. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة التصنيع للغير.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق دفع مرنة تناسب عملاءنا: الدفع النقدي، التحويل البنكي، خطابات الاعتماد (LC)، والشيكات المصرفية. للعملاء المنتظمين، نقدم تسهيلات في الدفع بعد دراسة الائتمان.

ما هي مدة التوريد بعد الطلب؟

تتراوح مدة التوريد بين 3 إلى 7 أيام عمل للطلبات المحلية حسب الكمية والموقع. للطلبات التصديرية، تختلف المدة حسب وجهة الشحن. نحرص على الالتزام بالمواعيد المتفق عليها وتحديث العميل بشكل مستمر.

هل يمكنني الحصول على عينة قبل الطلب؟

نعم، نوفر عينات من منتجاتنا للعملاء الجادين. يمكنك طلب عينة من المنتج الذي ترغب فيه وسنقوم بتوصيلها لك. يرجى التواصل معنا لتنسيق طلب العينة.

ما هي شهادات الجودة التي تمتلكونها؟

نعمل وفق أعلى معايير الجودة العالمية ونطبق نظام HACCP لسلامة الغذاء وممارسات التصنيع الجيد GMP. كما أننا في طور الحصول على شهادات ISO 22000 لسلامة الغذاء وISO 9001 لإدارة الجودة. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الجودة.

هل يمكن تخصيص العبوة حسب الطلب؟

نعم، نقدم خيارات متعددة للتعبئة والتغليف حسب احتياجات العميل. يمكننا توفير عبوات بأحجام وأشكال مختلفة، وطباعة الملصقات حسب المواصفات المطلوبة.

ما هي مدة صلاحية المنتج؟

تتراوح مدة صلاحية المنتجات بين 12 إلى 24 شهراً من تاريخ الإنتاج حسب نوع المنتج وظروف التخزين. يوصى بتخزين المنتج في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.

كيف يمكنني تقديم شكوى أو اقتراح؟

نرحب بملاحظاتكم وشكاويكم واقتراحاتكم. يمكنكم التواصل عبر نموذج الاتصال في الموقع، أو الاتصال بنا مباشرة على الهاتف أو البريد الإلكتروني. نتعامل مع جميع الملاحظات بجدية ونسعى لحل أي مشكلة في أسرع وقت.